СибНСХБ

Вид поиска

Область поиска

Найдено в других БД

Формат представления найденных документов:
библиографическое описание	краткий	полный

Поисковый запрос: (<.>A=Rafaeli, Anat$<.>)

Общее количество найденных документов : 1

РЖ ВИНИТИ 15 (BI44) 91.09-04П1.300

Rafaeli, Anat.
When clerks meet customers: A test of variables related to emotional expressions on the job [Text] / Anat Rafaeli // J. Appl. Psychol. - 1989. - Vol. 74, N 3. - P385-393 . - ISSN 0021-9010
Перевод заглавия: Когда клерки встречаются с клиентами: оценка переменных, связанных с эмоциональной выразительностью в процессе труда
Аннотация: Наблюдалось взаимодействие между 1319 клерками и их клиентами. Учитывался пол клерка, ношение или не ношение им рабочего халата, таблички с именем, наличие др. клерков или клиентов в момент взаимодействия, пол клиента. Как и предполагалось, клерки-женщины чаще мужчин проявляли положит. эмоции; на этом основании делается вывод о том, что полоролевая социализация распространяется и на область трудовой деятельности. Клерки-мужчины, в свою очередь, получали больше положительных эмоц. проявлений со стороны клиентов, что свидетельствует о том, что для клиентов обоих полов мужчина обладает более высоким статусом. Клерки чаще проявляли положительные эмоции, когда носили рабочую одежду и табличку с именем; делается вывод о том, что ношение униформы повышает уровень профессионального самосознания. Клерки были менее склонны к проявлению положит. эмоций в присутствии др. клерков и клиентов. Израиль, School of Business Administration, Hebrew Univ. of Jerusalem, Mount Scopus, Jerusalem, 91905. Библ. 47.

ГРНТИ	15.81.29

ВИНИТИ 151.81.29
Рубрики: ПСИХОЛОГИЯ ТРУДА
КЛЕРКИ
ЭМОЦИОНАЛЬНАЯ ВЫРАЗИТЕЛЬНОСТЬ
ПОЛОВЫЕ РАЗЛИЧИЯ
ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ САМОСОЗНАНИЕ
ПОЛОРОЛЕВАЯ СОЦИАЛИЗАЦИЯ
ЧЕЛОВЕК

"Электронные каталоги и базы данных библиотек СО РАН"

© Международная Ассоциация пользователей и разработчиков электронных библиотек и новых информационных технологий
(Ассоциация ЭБНИТ)

rtvarBDview(" результаты поиска","20190607010228","4682442");

Вид поиска